“We groeiden van vijftig naar driehonderd mensen, en alles loopt nog via mij.”
AI, software en data voor de Filipijnse markt.
Ubisar werkt met Filipijnse bedrijven en groeiende serviceteams in één maandelijkse service: een senior lead met een team dat uw software bouwt, uw data verbindt, AI toevoegt waar die echt helpt en alles draaiende houdt.
Klantsituaties
Waarmee klanten bij ons komen.
Wat we het vaakst horen in eerste gesprekken met Filipijnse bedrijven.
“Goedkeuringen kruipen door e-mail en groepschats, en niemand kan me vertellen waar dingen staan.”
“Het proces leeft in de hoofden van een paar mensen, en niets beweegt als zij met verlof zijn.”
“We behandelen hetzelfde verzoek honderd keer per dag, en het is nog steeds elke keer handmatig.”
Hoe we helpen
Eén service: AI-, software- & data-implementatie.
Elke samenwerking is dezelfde maandelijkse service: een senior lead met een team erachter dat de workflow in kaart brengt die het meeste kost, de data erachter verbindt en opschoont, de tools en automatiseringen bouwt die uw team gebruikt en AI toevoegt waar die het werk echt verbetert.
- 01
In kaart brengen en prioriteren
We brengen in kaart hoe het werk echt loopt over uw team, tools en data, en spreken met u af welke systemen we in welke volgorde bouwen, gerangschikt op waarde, haalbaarheid, data, adoptie en snelheid tot impact.
- 02
Bouwen en opleveren
We bouwen het en geven uw medewerkers vroeg een werkende versie in handen, in plaats van maanden later een afgerond product te presenteren.
- 03
Verfijnen en adopteren
We verfijnen het met de feedback van uw team en trainen de mensen die het gebruiken, tot het simpelweg is hoe het werk gedaan wordt.
- 04
Draaien en uitbreiden
Elke maand houden we draaiend wat live is, bouwen we wat volgt en passen we de scope aan op wat het bedrijf nodig heeft.
Veelgestelde vragen
Kunnen jullie een proces met hoog volume automatiseren zonder het team te storen dat het uitvoert?+
Ja, en dat is in de Filipijnen het gebruikelijke startpunt: onboarding, verificatie, ticketafhandeling, documentcontroles, goedkeuringen. We brengen in kaart hoe de wachtrij vandaag loopt, herstellen de data en overdrachten eromheen en automatiseren het herhaalbare deel terwijl het team doorwerkt. AI leest, classificeert en stelt op, en mensen behandelen de uitzonderingen.
Kunnen jullie een klantenservice-agent bouwen voor onze klanten in het buitenland?+
Ja, in stappen. Eerst een agent die antwoorden opstelt uit uw helpcontent, accountdata en eerdere tickets, die uw team verstuurt. Daarna beantwoordt hij routinegevallen zelf, in het Engels en in de talen waarin uw klanten schrijven, met een duidelijke overdracht aan een persoon voor de rest. Elk antwoord wordt gelogd, en hij krijgt pas meer autonomie als de resultaten dat rechtvaardigen.
Kunnen jullie interne dashboards bouwen zodat we zien waar alles staat?+
Ja. We koppelen de ticket-, HR-, finance- en operationele tools die u al gebruikt en bouwen dashboards die zichzelf verversen: status van wachtrijen, doorlooptijden, werkdruk per team, marge per klant. AI schrijft een eerste toelichting op wat er is veranderd. Managers stoppen met om updates vragen en gaan ze zien.
Kunnen jullie de documentverwerking voor formulieren, facturen en contracten automatiseren?+
Ja. AI leest formulieren, facturen, contracten en bijlagen bij binnenkomst, haalt de velden eruit, controleert ze tegen uw gegevens en de regels die u stelt, en markeert wat ontbreekt of niet klopt. Een persoon beoordeelt de uitzonderingen in plaats van elk dossier. De nauwkeurigheid wordt vanaf de eerste week gemeten, en de controles worden aangescherpt waar de documenten rommelig zijn.
Kunnen jullie personeelsplanning bouwen voor teams in ploegendienst?+
Ja. We modelleren de beperkingen die werkelijk gelden, zoals vraag per uur, vaardigheden, contracten, rusttijden en verlof, en genereren roosters die planners aanpassen in plaats van vanaf nul opbouwen. Wijzigingen op de dag zelf, uitval en volumepieken worden in minuten opnieuw gepland, en het rooster is gekoppeld aan tijdregistratie en salarisverwerking, zodat uren één keer worden ingevoerd.
Waar worden onze systemen en data gehost, en hoe zit het met de Data Privacy Act?+
In uw eigen cloudaccount, meestal in de Singaporese regio's van Microsoft Azure, AWS of Google Cloud, de gebruikelijke keuze voor Filipijnse bedrijven. We documenteren welke persoonsgegevens elk systeem bevat en wie erbij kan, zodat uw compliance officer de National Privacy Commission kan beantwoorden zonder achter ons aan te hoeven.
Voor bedrijven op de Filipijnen
Ontdek wat we doen.
Softwareontwikkeling op maat in de FilipijnenKlantportalen en apps, CRM's die passen bij hoe u verkoopt, managementdashboards en interne tools, gekoppeld aan de systemen die u al gebruikt.AI-consulting en -implementatie in de FilipijnenAI waar die loont: sales-follow-up, offertes, rapportage en klantenservice, met een persoon die aftekent.Data-analyse en business intelligence in de FilipijnenEén beeld over entiteiten en tools heen, marge per product en klant, rapporten die zichzelf verversen.Fractional-CTO-services in de FilipijnenEen senior technologielead met een team erachter, voor een bedrijf dat zijn IT-leverancier is ontgroeid.