“Wir sind von fünfzig auf dreihundert Leute gewachsen, und alles läuft noch über mich.”
KI, Software und Daten für den philippinischen Markt.
Ubisar arbeitet mit philippinischen Unternehmen und wachsenden Service-Teams in einem monatlichen Service: ein erfahrener Lead mit einem Team, das Ihre Software baut, Ihre Daten verbindet, KI dort einsetzt, wo sie wirklich hilft, und alles am Laufen hält.
Kundensituationen
Womit Kunden zu uns kommen.
Was wir in ersten Gesprächen mit philippinischen Unternehmen am häufigsten hören.
“Freigaben kriechen durch E-Mails und Gruppenchats, und niemand kann mir sagen, wo die Dinge stehen.”
“Der Prozess lebt in den Köpfen weniger Leute, und nichts bewegt sich, wenn sie im Urlaub sind.”
“Wir bearbeiten dieselbe Anfrage hundertmal am Tag, und sie ist immer noch jedes Mal manuell.”
Wie wir helfen
Ein Service: KI-, Software- & Daten-Implementierung.
Jedes Engagement ist derselbe monatliche Service: ein erfahrener Lead mit einem Team dahinter, das den Workflow kartiert, der am meisten kostet, die Daten dahinter verbindet und bereinigt, die Tools und Automatisierungen baut, die Ihr Team nutzt, und KI dort einsetzt, wo sie die Arbeit wirklich verbessert.
- 01
Erfassen und priorisieren
Wir erfassen, wie die Arbeit über Ihr Team, Ihre Tools und Daten tatsächlich läuft, und legen mit Ihnen fest, welche Systeme in welcher Reihenfolge gebaut werden, geordnet nach Wert, Machbarkeit, Daten, Adoption und Geschwindigkeit bis zur Wirkung.
- 02
Bauen und liefern
Wir bauen es und geben Ihren Mitarbeitern früh eine funktionierende Version in die Hand, statt Monate später ein fertiges Produkt zu präsentieren.
- 03
Feinschliff und Einführung
Wir verfeinern es mit dem Feedback Ihres Teams und schulen die Menschen, die es nutzen, bis es einfach die Art ist, wie die Arbeit erledigt wird.
- 04
Betreiben und erweitern
Jeden Monat halten wir am Laufen, was live ist, bauen, was als Nächstes ansteht, und passen den Umfang an das an, was das Geschäft braucht.
Häufig gestellte Fragen
Können Sie einen Prozess mit hohem Volumen automatisieren, ohne das Team zu stören, das ihn betreibt?+
Ja, und das ist auf den Philippinen der übliche Ausgangspunkt: Onboarding, Verifizierung, Ticketbearbeitung, Dokumentenprüfungen, Freigaben. Wir bilden ab, wie die Warteschlange heute läuft, bereinigen die Daten und Übergaben darum herum und automatisieren den wiederholbaren Teil, während das Team weiterarbeitet. KI liest, klassifiziert und entwirft, und Menschen kümmern sich um die Ausnahmen.
Können Sie einen Kundenservice-Agenten für unsere Kunden im Ausland bauen?+
Ja, in Stufen. Zuerst ein Agent, der aus Ihren Hilfeinhalten, Kontodaten und früheren Tickets Antworten entwirft, die Ihr Team versendet. Dann beantwortet er Routinefälle selbst, auf Englisch und in den Sprachen, in denen Ihre Kunden schreiben, mit klarer Übergabe an eine Person für den Rest. Jede Antwort wird protokolliert, und Autonomie bekommt er nur, soweit die Ergebnisse sie rechtfertigen.
Können Sie interne Dashboards bauen, damit wir sehen, wo alles steht?+
Ja. Wir verbinden die Ticket-, HR-, Finanz- und Betriebstools, die Sie bereits nutzen, und bauen Dashboards, die sich selbst aktualisieren: Status der Warteschlangen, Durchlaufzeiten, Auslastung pro Team, Marge pro Kunde. KI entwirft den Kommentar dazu, was sich verändert hat. Manager fragen nicht mehr nach Updates, sondern sehen sie.
Können Sie die Dokumentenverarbeitung für Formulare, Rechnungen und Verträge automatisieren?+
Ja. KI liest Formulare, Rechnungen, Verträge und Belege bei Eingang, extrahiert die Felder, prüft sie gegen Ihre Daten und die von Ihnen festgelegten Regeln und markiert, was fehlt oder widersprüchlich ist. Eine Person prüft die Ausnahmen statt jede Akte. Die Genauigkeit wird ab der ersten Woche gemessen, und die Prüfungen werden dort verschärft, wo die Dokumente unsauber sind.
Können Sie eine Personaleinsatzplanung für Teams im Schichtbetrieb bauen?+
Ja. Wir modellieren die Einschränkungen, die tatsächlich gelten, etwa Bedarf pro Stunde, Qualifikationen, Verträge, Ruhezeiten und Urlaub, und erzeugen Dienstpläne, die Planer anpassen, statt sie von Grund auf zu bauen. Änderungen am Tag selbst, Ausfälle und Nachfragespitzen werden in Minuten neu geplant, und der Plan ist mit Zeiterfassung und Lohnabrechnung verbunden, sodass Stunden nur einmal erfasst werden.
Wo werden unsere Systeme und Daten gehostet, und was ist mit dem Data Privacy Act?+
In Ihrem eigenen Cloud-Konto, in der Regel in den Singapur-Regionen von Microsoft Azure, AWS oder Google Cloud, der üblichen Wahl philippinischer Unternehmen. Wir dokumentieren, welche personenbezogenen Daten jedes System enthält und wer darauf zugreifen kann, damit Ihr Compliance-Verantwortlicher der National Privacy Commission antworten kann, ohne uns hinterherzulaufen.
Für Unternehmen auf den Philippinen
Entdecken Sie, was wir tun.
Individuelle Softwareentwicklung auf den PhilippinenKundenportale und Apps, CRMs, die zu Ihrem Vertrieb passen, Management-Dashboards und interne Tools, verbunden mit den Systemen, die Sie bereits nutzen.KI-Beratung und -Implementierung auf den PhilippinenKI dort, wo sie sich auszahlt: Vertriebs-Follow-ups, Angebote, Reporting und Kundenservice, mit einer Person, die freigibt.Datenanalyse und Business Intelligence auf den PhilippinenEine Sicht über Gesellschaften und Tools hinweg, Marge pro Produkt und Kunde, Berichte, die sich selbst aktualisieren.Fractional-CTO-Services auf den PhilippinenEin erfahrener Technologie-Lead mit einem Team dahinter, für ein Unternehmen, das seinem IT-Dienstleister entwachsen ist.